Q. Hvordan kan jeg gjenopprette et tapt eller glemt passord?

A. Send deg selv en e-post for tilbakestilling av passord.

1. På innloggingssiden, velg lenken Glemt passord? eller klikk her.
2. Skriv inn e-postadressen som er knyttet til kontoen din, og klikk på [Send]-knappen.
3. Sjekk innboksen din. Hvis du ikke mottar e-posten, sjekk søppelpostmappen eller spamfilteret ditt.
4. Klikk på tilbakestillingslenken i e-posten.
5. Velg et nytt passord.

Q. Hvordan endrer jeg passordet mitt?

A. Du kan endre passordet ditt når som helst.

1. Mens du er innlogget, gå til området «Min konto».
2. Velg «Konto > Passord» fra menyen til venstre.
3. Skriv inn nåværende passord.
4. Velg et nytt passord.
5. Lagre endringene ved å klikke på [Endre passord]-knappen.

Q. Hvorfor mottar jeg ikke e-poster?

A. Hvis du ikke mottar forventede e-poster fra oss, vennligst sjekk følgende:

1. Sjekk søppelpostmappen eller spamfilteret for de manglende e-postene.
2. Kontroller at e-postadressen din i kontoinnstillingene er riktig skrevet.
3. Forsikre deg om at e-postprogrammet ditt, som for eksempel Outlook, ikke er i «frakoblet» modus.
4. Hvis du bruker en POP3-tilkobling for å hente e-post, sjekk om e-posten kan ha blitt lastet ned til en annen enhet.

     Hvis du fortsatt ikke mottar e-post fra oss, vennligst kontakt oss.

Q. Hvordan endrer jeg e-postadressen knyttet til kontoen min?

A. Du kan endre e-postadressen din ved å redigere kontodetaljene dine i området «Min konto».

Q. Hvorfor får jeg en feilmelding om at brukernavnet mitt er ugyldig?

A. Alle brukere må velge et brukernavn for kontoen sin. Brukernavnet kan bare inneholde bokstaver, tall, understreker og bindestreker. Vi anbefaler at du erstatter alle [mellomrom] med enten en understrek eller bindestrek.

Feil: MITT Brukernavn
Riktig: MITT-Brukernavn
Riktig: MITT_Brukernavn

Eller, det står at brukernavnet allerede er i bruk.

Brukernavn må være unike. To brukere kan ikke ha samme brukernavn. Hvis du får beskjed om at brukernavnet er i bruk under registrering, må du velge et annet brukernavn.

Q. Hvorfor får jeg beskjed om at e-postadressen min allerede er i bruk?

A. Hvis du får beskjed om at e-postadressen din allerede er i bruk når du oppretter en konto, betyr det at du allerede har en konto hos oss. Hvis du ikke husker innloggingsinformasjonen, skriv inn e-postadressen din i skjemaet for glemt passord, så kan du tilbakestille passordet og logge inn igjen.